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PME : 4 conseils pour optimiser l’utilisation de votre CRM !

Les solutions de customer relationship management (CRM), ou gestion de la relation client (GRC) en français, permettent à l’entreprise de mieux connaître ses clients et prospects afin de concevoir des offres plus adaptées à leurs besoins, mais aussi de gagner en productivité puisqu’un seul outil est utilisé pour centraliser les données et réaliser diverses tâches : […]

Cybersécurité : 5 chiffres-clés à connaître

Du cloud au BYOD en passant par le travail en mobilité, les évolutions récentes, tant au niveau des usages que des avancées technologiques, ont fait fortement évoluer la question de la cybersécurité. Si les spams et autres phishing existent encore, de nouvelles menaces ont fait leur apparition. L’enjeu est devenu clé pour les DSI et, […]

Comment choisir un logiciel de gestion de la relation client ?

Un logiciel adapté à vos besoins Un logiciel CRM est indispensable aux entreprises qui proposent des ventes et services en ligne, puisque le client peut basculer vers la concurrence en un simple clic. Il est également essentiel aux entreprises qui emploient des commerciaux chargés de réaliser des offres en temps réel ou des propositions commerciales […]

Comment les technologies peuvent-elles booster votre PME ?

Score, une communauté américaine d’entrepreneurs, a publié, en association avec Canon, une infographie qui donne de précieuses indications sur l’utilisation par les PME des nouvelles technologies (cloud, CRM, mobilité…). Des technologies mobiles omniprésentes Premier constat : pas moins de 80 % des dirigeants de petites entreprises utilisent un terminal mobile au moins une fois par […]